服務對象:仍在保修期內且經由寶馬中國正式進口或分銷的寶馬摩托車。

服務期限:至保修期結束(最長為24個月)。

服務區域:中國大陸。

救援方式:電話協助、現場修復、拖車救援至最近的授權經銷商。

服務電話:400-815-9898

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救援原則:

? 由于產品質量問題引起的機械或電子故障并導致車輛無法繼續行駛的情況;

? 意外故障:輪胎爆胎及燃油用盡;

? 采用最經濟有效的救援方式。

保障及利益:

? 通勤補助:最多150KM的出租車費用;

? 維修期間:以下兩種權益可選其一。

????- 或,等待修復:最多2人3晚4星級酒店(或當地相似標準)的住宿;

????- 或,繼續旅行:

????????■ 目的地據事發地距離少于150KM時,可2人選乘出租車;

????????■ 目的地據事發地距離在150KM~500KM之間時;可2人選乘火車1等座艙或巴士交通;

????????■ 目的地據事發地距離在500KM以上時,可2人選擇民航航班經濟艙(僅限國內航班)。

? 返回取車:在選擇繼續旅行后,1名人員可以獲得出租車通勤或者其他交通方式返回維修地提取修復后的車輛。

? 每年一次免費的事故救援,拖車至最近的授權經銷商。

典型除外情況:

? 由于客戶原因或非產品質量原因造成的車輛無法繼續行駛的情況,例如事故、錯誤燃油加注、車輛鑰匙遺失等;

? 因客觀原因及不可抗力導致的車輛問題以及救援力量無法到達的區域、時間及情況;

? 用于商業用途的車輛或賽車等競技活動的車輛;

? 涉及違法行為的車輛,以及因警方或者政府行為所致的相關情況;

? 未按廠家的要求及法規使用、保養、維護、維修、改裝的車輛;

? 未上牌車輛;

? 車輛處于可以繼續行駛的狀態且不影響安全性的情況。

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